相手が不在の場合の電話対応 【女性から圧倒的指示を得ているスーツレンタル】
仕事上の用事で電話をする際、必ずしも相手が
電話に出られるとは限りません。相手の不在を
告げられた場合、いつならば連絡が取れるのかと、
電話口の方に相手がおられる時間を聞いて、
こちらからかけ直すと伝えるのが基本です。
簡単な内容の用事であるならば、そのまま相手に
伝言を頼んでも構いません。状況を知らない人でも
取り次ぎがしやすいように、伝言は簡潔な言葉で
お願いし、念のため電話に出てくれた人の名前を
聞いて、メモか何かに控えておけばOKです。
ビジネスマナーでは、原則相手にかけ直しを要求
するのはNGです。しかし、すでに複数回連絡を
している場合や、緊急の案件で相手が戻った後すぐに
アクションが欲しい場合は、例外としてカウントします。
「恐縮ですが」と前置きをしつつ、至急の件のため
戻り次第すぐに連絡してほしいということを説明し、
相手の回答を待ちましょう。了承をもらえるようなら、
最後に自身の名前と電話番号を伝えて、後は静かに
相手からの連絡を待ちます。
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