電話の基本は待たせない事【豊川、西尾なら明日お届け可能】
スーツの着方や挨拶の仕方、電話の出方には一般的なマナー
の他に、ビジネス用のマナーというものがあります。業種によって
は朝でなくても「おはようございます」と挨拶を交わしたり、定番の
黒スーツはNGとなるなど固有のルールが用いられることがあります。
電話の出方としては、ビジネスの世界においては遅くとも「３コール
以内」に電話を取るのが望ましいとされています。何度もコールを
繰り替えし、相手をお待たせするのは失礼に当たる行いだと考え
られているためです。
電話に注意を払っていない状態から３コール以内のルールを
守ろうとすると、第一声が忙しいものになってしまうので、他社より
連絡が来ることが予想される場面では、常に電話に意識を傾け
ながらの行動が求められます。それでも３コール以内に取ることが
できなかった場合には、開口一番「お待たせしても申し訳ありません。」
と謝罪の言葉を発することができるように日ごろからシミュレーションし
ておくと良いでしょう。
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